Згідно з діючими нормами законодавства, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Крім того, Перелік включає в себе й такі непродовольчі товари:
- парфюмерно-косметичні вироби;
- зубні щітки;
- апарати для гоління;
- помазки для гоління;
- розчіски, гребінці та щітки масажні;
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
Заміна бракованого товару
Незважаючи на те, що косметика і парфумерія належать до товарів, які не підлягають поверненню або обміну у випадку належної якості, споживач має право на заміну або повернення коштів, якщо товар має дефекти.
Виробничим браком парфумів вважається:
- Погано закритий флакон: ковпачок нещільно прилягає або постійно злітає, що може призвести до випаровування рідини.
- Протікання флакона: парфуми просочуються крізь закритий флакон, залишаючи сліди на упаковці.
- Несправний розпилювач: розпилювач не працює взагалі або працює з перебоями.
- Нерівномірне розпилення: парфуми розпилюються краплями або занадто великими струменями, замість рівномірної хмари.
Виробничі дефекти косметики
- Неправильно закрита упаковка: кришка не закривається належним чином, що може призвести до витікання або висихання продукту.
- Протікання упаковки: рідина або крем просочуються з упаковки.
- Несправний дозатор або помпа: засіб важко витягується або дозатор зовсім не працює.
- Нерівномірна подача: продукт витікає великими порціями або нерівномірно.
Для обміну товаром звертайтесь, будь ласка, за телефоном (096 804 4384), і ми вирішимо проблему в найкоротші терміни