Согласно действующим нормам законодательства, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172 определен Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), а именно продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
Кроме того, Перечень включает в себя и такие непродовольственные товары:
- парфюмерно-косметические изделия;
- зубные щетки;
- аппараты для бритья;
- помазки для бритья;
- расчески, расчески и щетки массажные;
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
Замена бракованного товара
Несмотря на то, что косметика и парфюмерия относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену в случае надлежащего качества, потребитель имеет право на замену или возврат средств, если товар имеет дефекты.
Производственным недостатком духов считается:
- Плохо закрытый флакон : колпачок неплотно прилегает или постоянно взлетает, что может привести к испарению жидкости.
- протекание флакона : духи проникают через закрытый флакон, оставляя следы на упаковке.
- Неисправный распылитель : распылитель не работает вообще или работает с перебоями.
- Неравномерное распыление : духи распыляются каплями или слишком большими струями вместо равномерного облака.
Производственные дефекты косметики
- Неправильно закрытая упаковка : крышка не закрывается должным образом, что может привести к утечке или высыханию продукта.
- протекание упаковки : жидкость или крем пропитываются из упаковки.
- Неисправный дозатор или насос : средство тяжело извлекается или дозатор совсем не работает.
- Неравномерная подача : продукт вытекает большими порциями или неравномерно.
Для обмена товаром обращайтесь, пожалуйста, по телефону (096 804 4384), и мы решим проблему в кратчайшие сроки.